Alle artikelen

204 artikelen

Account aanmakenFAQ
Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het aanmaken van een BeNext account. Als u via de webshop heeft besteld, is er al een account voor u aangemaakt.
Accountbeheer
Internet gateway aanmeldenFAQ
De Internet Gateway is het eerste product dat u installeert in het BeNext systeem. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij de registratie en installatie.
Accountbeheer
Kamers toevoegenFAQ
Kamers aanmaken in uw BeNext account geeft u een overzicht van welk product in welke ruimte is geïnstalleerd. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext bewonersportaal
Alarm sound toevoegen.FAQ
De Alarm Sound voegt u toe aan uw BeNext account via de standaard installatieprocedure. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext Apparatuur
Built-in dimmer toevoegenFAQ
De Built-in Dimmer monteert u in de muur vóór de lamp; dit artikel toont zowel de fysieke inbouw als de koppeling aan uw BeNext account.
BeNext Apparatuur
Deur sensor toevoegenFAQ
De Door Sensor voegt u toe aan uw account via de installatieprocedure; dit artikel toont ook hoe u het externe contact gebruikt. Begeleiding stap voor stap.
BeNext Apparatuur
Energy switch toevoegen.FAQ
De Energy Switch voegt u toe aan uw BeNext account nadat de Gateway al geïnstalleerd is. Dit artikel begeleidt u stap voor stap door de installatieprocedure.
BeNext Apparatuur
MoLite sensor installerenFAQ
De MoLiTe Sensor installeert u via de installatiewizard in uw BeNext account. Dit artikel begeleidt u stap voor stap door het installatieproces.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Panic button installerenFAQ
De Panic Button installeert u via de installatiewizard in uw BeNext account; de procedure geldt ook voor de Panic Watch. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Plug in dimmer installerenFAQ
De Plug-in Dimmer installeert u op dezelfde wijze als andere BeNext producten via de installatiewizard. Dit artikel toont de specifieke stappen voor dit product.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Remote display installerenFAQ
De Remote Display installeert u via de installatieprocedure onder Setup in uw BeNext account. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
RFID installerenFAQ
De RFID-tag voegt u toe aan het BeNext systeem via de installatieprocedure, nadat de Tag Reader al geïnstalleerd is. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Scene controller installerenFAQ
De Scene Controller kunt u toevoegen aan uw BeNext account en vervolgens koppelen aan Scenes via Regels. Dit artikel beschrijft installatie en ingebruikname.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Tag reader installerenFAQ
De Tag Reader installeert u via de installatieprocedure onder Setup in uw BeNext account. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Producten ontkoppelenFAQ
Via Setup, Product, Ontkoppelen kunt u elk product eenvoudig loskoppelen van uw BeNext account. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext bewonersportaal
Generiek product aankoppelenFAQ
Via de installatieprocedure voor generieke Z-Wave producten kunt u elk Z-Wave product toevoegen aan het BeNext systeem. Dit artikel beschrijft de installatie en de geavanceerde ondersteuning.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Configuraties & associaties voor generieke productenFAQ
Via configuraties en associaties kunt u gedetailleerde instellingen versturen naar generieke Z-Wave producten. Dit artikel legt de begrippen uit en beschrijft hoe u ze verstuurt via BeNext.
BeNext bewonersportaal
Geavanceerde opties voor generieke Z-Wave productenFAQ
Dit artikel legt uit hoe u geavanceerde ondersteuning toevoegt voor generieke Z-Wave producten, inclusief command classes en datatypes. Het veronderstelt basiskennis van generieke producten.
BeNext bewonersportaal
Generiek product ontkoppelenFAQ
Via de Ontkoppel-wizard kunt u een onbekend of generiek Z-Wave product loskoppelen van uw account of uit een ander netwerk. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Regels aanmakenFAQ
Een Regel zorgt voor automatische reacties op veranderingen, zoals het schakelen van een lamp bij beweging of een tijdstip. Dit artikel beschrijft de werking en hoe u een Regel aanmaakt.
Regels en Scenarios
Scene aanmakenFAQ
Met een Scene kunt u meerdere producten tegelijk aansturen voor meer comfort en energiebesparing. Dit artikel legt stap voor stap uit hoe u een Scene aanmaakt.
Regels en Scenarios
Wat is de BeNext omgeving?FAQ
De BeNext omgeving is een persoonlijk huisautomatiseringssysteem dat energie, beveiliging en klimaat combineert met wereldwijde toegang. Dit artikel geeft een introductie op de functies.
BeNext Apparatuur
Hoe kan ik mijn tarief instellen?FAQ
U kunt uw persoonlijke energietarieven voor elektriciteit, gas en water instellen onder Setup, Energie in uw account. Dit artikel beschrijft de beschikbare opties.
BeNext bewonersportaal
Hoe ziet de interface eruit, en kan ik het eens gratis proberen?FAQ
Via een demo-account op benext.eu/login kunt u de interface en functionaliteit van BeNext gratis verkennen. Dit artikel geeft de inloggegevens voor het demo-account.
BeNext bewonersportaal
Hoe gebruik ik de Gateway op een ander account?FAQ
Als u de Gateway op een ander account wilt gebruiken, kunt u via Setup een Reset account actie uitvoeren. Dit artikel beschrijft de stappen.
BeNext Apparatuur
Hoe reset ik mijn account?FAQ
Het resetten van uw account verwijdert de Gateway, producten en alle bijbehorende data permanent. Dit artikel beschrijft de stappen en waarschuwt voor de gevolgen.
Accountbeheer
Hoe deïnstalleer ik een product?FAQ
Producten deïnstalleren doet u via Setup, Product, Ontkoppelen in uw account. Let op dat historische data permanent verloren gaat als u het bijbehorende vinkje aanvinkt.
BeNext Apparatuur
Ik krijg de melding: “Kan geen Gateway vinden”. Wat moet ik doen?FAQ
Als de melding 'Kan geen Gateway vinden' verschijnt, zijn er meerdere mogelijke oorzaken. Dit artikel beschrijft stap voor stap hoe u het probleem oplost.
BeNext Gateway
Installatie “Timed Out”FAQ
Als een installatie te lang duurt, verschijnt de melding 'Timed Out' en moet u opnieuw beginnen. Dit artikel beschrijft ook wat te doen als een product niet herkend wordt.
BeNext bewonersportaal
Wat zijn de limieten van Regels en Scenarios?FAQ
Een BeNext Internet Gateway ondersteunt maximaal 180 regels en 232 Z-Wave producten. Dit artikel geeft een volledig overzicht van alle limieten van het systeem.
Regels en Scenarios
Regels met Zonsopgang en Zonsondergang zijn vroeg/laatFAQ
De nauwkeurigheid van Zonsopgang/Zonsondergang-regels verbetert door de GPS-coördinaten van uw locatie in te vullen in de Gateway-instellingen. Dit artikel legt uit hoe u dit doet.
Regels en Scenarios
Werkt de Gateway met Powerline (Ethernet over power) adapters?FAQ
De Gateway werkt niet altijd stabiel met Powerline (Ethernet over power) adapters. Dit artikel beschrijft een alternatieve aanpak via een WiFi-naar-ethernet-bridge.
BeNext Gateway
Werkt de Gateway met 3G/4G routers?FAQ
De Internet Gateway werkt zonder problemen samen met 3G/4G routers.
BeNext Gateway
Waarom moet ik mijn Gateway “synchroniseren”?FAQ
Na elke configuratiewijziging of productinstallatie moet de Gateway worden gesynchroniseerd met uw BeNext-account. Dit artikel legt uit waarom dit nodig is en hoe u dit efficiënt doet.
BeNext Gateway
Waarom krijg ik de melding “Gateway heeft geen verbinding meer”?FAQ
De melding 'Gateway heeft geen verbinding meer' betekent dat BeNext uw Gateway niet kan bereiken. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het oplossen van het verbindingsprobleem.
BeNext Apparatuur
Wat betekenen de verschillende kleuren van het lampje op de Gateway?FAQ
De LED op de Gateway geeft via kleur en knipperpatroon de verbindingsstatus aan. Dit artikel beschrijft alle statussen en wat elk lampje betekent.
BeNext Gateway
Wat moet ik doen als mijn Slimme Meter is vervangen?FAQ
Als uw slimme meter is vervangen door de netbeheerder, moet u de oude meter ontkoppelen en de nieuwe installeren in uw BeNext account. Dit artikel beschrijft de stappen zorgvuldig.
Slimme meter
Is de Internet Gateway ook geschikt voor X10 modules van Marmitek?FAQ
De Internet Gateway is uitsluitend geschikt voor Z-Wave gecertificeerde producten en ondersteunt geen X10-modules van Marmitek.
BeNext Apparatuur
Kan ik zelf aan de slag met de programmatuur van de Gateway?FAQ
Voor consumenten is het niet mogelijk om eigen software te schrijven voor de Gateway; voor zakelijke partners bestaat hier een speciaal programma voor.
BeNext Gateway
Heeft de Internet Gateway een P1 interface?FAQ
De Internet Gateway heeft een ingebouwde P1-interface voor aansluiting op de slimme meter via een speciale kabel.
BeNext Gateway
Heb ik een DHCP server/service nodig voor de Gateway?FAQ
De Internet Gateway heeft een DHCP-server nodig in het netwerk om een IP-adres te kunnen ontvangen. De meeste routers bieden dit standaard aan.
BeNext Gateway
Hoe krijg ik de opgewekte energie van mijn zonnepanelen inzichtelijk?FAQ
U kunt de opbrengst van uw zonnepanelen inzichtelijk maken via een kWh-meter of een Energy Switch plus. Dit artikel beschrijft de beschikbare opties per installatietype.
BeNext Apparatuur
Hoe reset ik handmatig een BeNext Z-Wave product (terug naar fabrieks instellingen)?FAQ
Een handmatige factory reset van een Z-Wave product is mogelijk maar wordt afgeraden omdat het NodeID achterblijft in de controller. Dit artikel beschrijft de procedure en de risico's.
BeNext Apparatuur
Zijn alle BeNext product Z-Wave gecertificeerd?FAQ
Alle Z-Wave producten van BeNext zijn gecertificeerd en goedgekeurd door de Z-Wave Alliantie.
BeNext Gateway
Wat doen de “Protection”, “Powerlimit” en “Onthoud status” instellingen?FAQ
De Protection-instelling bepaalt hoe de Energy Switch kan worden bediend; Powerlimit schakelt uit bij overbelasting; Onthoud status behoudt de schakelstaat na stroomuitval. Dit artikel legt alle instellingen uit.
Energy Switch
Hoe kan ik mijn energieverbruik inzien?FAQ
Via de BeNext app en website kunt u uw energieverbruik inzien wanneer de Internet Gateway is aangesloten op uw account. Dit artikel verwijst naar de juiste omgeving.
BeNext bewonersportaal
Welke dimbare LED lampen worden ondersteund?FAQ
Dimbare LED-lampen hebben onderling verschillende karakteristieken, wat invloed heeft op de compatibiliteit met de dimmer. Dit artikel toont geteste LED-lampen met hun specificaties.
Built / Plug-in Dimmer
Reset dimmer naar fabrieksinstellingenFAQ
De Built-in of Plug-in Dimmer kan worden teruggezet naar fabrieksinstellingen door het product uit het Z-Wave netwerk uit te leren. Dit artikel beschrijft ook de handmatige reset-procedure.
Built / Plug-in Dimmer
Wat doen de “Powerlimit”, “Enable dimming” en “Dim en Fade speed” instellingen?FAQ
De Powerlimit-instelling beschermt tegen te hoog energieverbruik; Enable Dimming bepaalt of de dimmer schakelt of dimt; Dim- en Fade speed regelen de snelheid. Dit artikel legt alle instellingen uit.
Built / Plug-in Dimmer
Waarom herkent de Door Sensor niet dat de deur open of dicht is?FAQ
Als de Door Sensor de deurpositie niet correct herkent, kunnen installatie, de tamper switch of de magneetafstand de oorzaak zijn. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken en oplossingen.
BeNext Apparatuur
Wat is “EXT Contact” en wat doet de “Refresh Time” instelling?FAQ
Het EXT-contact van de Door Sensor maakt het mogelijk om een externe schakelaar of sensor aan te sluiten. De Refresh Time-instelling bepaalt hoe vaak temperatuur en batterijstatus worden bijgewerkt.
Door Sensor
Hoe kan ik de lichtsensor combineren met beweging detectie?FAQ
Via een Regel met meerdere inputs kunt u de lichtsensor combineren met bewegingsdetectie voor slimmere automatisering. De Gateway voert de logica uit en beslist wanneer een actie volgt.
MoLiTe Sensor
Wat doen de “Refresh Time” en “Sensor Off” instellingen?FAQ
De Refresh Time bepaalt hoe vaak de MoLiTe Sensor data verstuurt; de Sensor Off-tijd bepaalt wanneer de sensor zichzelf als inactief markeert. Dit artikel legt beide instellingen uit.
MoLiTe Sensor
Wat doet de “Sensor Off” instelling?FAQ
De Sensor Off-instelling bepaalt hoe lang het duurt voordat de MoLiTe Sensor zichzelf als inactief markeert. Een hogere waarde spaart batterij maar vermindert de detectiefrequentie.
MoLiTe Sensor
Er klinkt geen geluid en de LED’s branden niet als ik mijn Alarm Sound uit het stopcontact haal.FAQ
Als er geen geluid of licht is bij het loskoppelen van de Alarm Sound, kunnen de backup-batterij, besturingsinstellingen of een vertraging de oorzaak zijn. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken.
BeNext Apparatuur
Waarom piept mijn Tag Reader zes keer?FAQ
Zes piepsignalen van de Tag Reader vóór het gebruik van de tag duiden op een lage batterij; erna duiden ze op een te grote afstand tot de Gateway. Dit artikel beschrijft beide situaties.
Tag Reader (500)
Waarom leest de Tag Reader geen tags?FAQ
Als de Tag Reader geen tags leest, zijn er vier mogelijke oorzaken: onjuiste installatie, incompatibele tags, lege batterijen of een verkeerd gebruikte tamper switch. Dit artikel beschrijft de oplossingen.
Tag Reader (500)
Hoe kan ik een wake-up melding forceren?FAQ
U kunt een wake-up melding forceren op een Z-Wave product door de drukknop meer dan 18 seconden ingedrukt te houden.
Panic / Watch Button
Welke slimme meter ondersteunt BeNext?FAQ
BeNext ondersteunt alle DSMR/P1 slimme meters, inclusief DSMR2 en DSMR4. Dit artikel geeft een overzicht van ondersteunde merken.
Slimme meter
Hoe kan ik mijn slimme gasmeter gegevens toevoegen aan mijn account?FAQ
Als u de Internet Gateway via de P1-poort heeft aangesloten, kunt u de gasmeter toevoegen via de installatiewizard in uw account. Dit artikel beschrijft de stappen.
Slimme meter
Hoe kan ik de Gateway aansluiten aan de slimme meter?FAQ
Dit artikel beschrijft hoe u de Internet Gateway aansluit op de slimme meter via de meegeleverde P1-kabel. Let op de maximale kabellengte en de volgorde van de aansluitingen.
Slimme meter
Ondersteunen jullie ook andere Z-Wave thermostaatkranen?FAQ
BeNext biedt volledige ondersteuning voor de thermostaatkraan van Danfoss als aanvulling op het Z-Wave netwerk.
BeNext Apparatuur
Ik heb een Honeywell Chronoterm thermostaat maar ik kan de temperatuur niet instellen?FAQ
De Honeywell Chronotherm met typenummer T8851A1006 ondersteunt geen temperatuurwijzigingen via de Heating Control. Dit artikel verduidelijkt welk specifiek model dit betreft.
Thermostaat
Ik heb een Remeha iSense thermostaat maar ik kan de tempertuur niet instellen of de temperatuur veranderd spontaan?FAQ
Bij de Remeha iSense thermostaat moeten twee instellingen handmatig worden aangepast voordat de Heating Control de temperatuur kan sturen. Dit artikel beschrijft de benodigde stappen.
BeNext Apparatuur
Werkt mijn thermostaat met de Heating Control?FAQ
Dit artikel toont een lijst van thermostaten die compatibel zijn met de BeNext Heating Control voor modulerende ketels. Staat uw thermostaat er niet bij maar ondersteunt hij OpenTherm, dan is de kans groot dat hij toch werkt.
Heating Control
Hoe kan ik de gegevens van mijn ketel zien?FAQ
Om ketelgerelateerde waarden zoals keteldruk en modulatiegraad te bekijken, moet het gebruikersniveau eerst op Geavanceerd worden ingesteld. Dit artikel legt de stappen uit.
Heating Control
Wat is het verschil tussen Schema modus en Handmatige modus?FAQ
In Schema-modus volgt de thermostaat een vast schema; in Handmatige modus kunt u het setpunt zelf tijdelijk aanpassen. Dit artikel legt het verschil uit en beschrijft hoe beide modi werken.
Thermostaat
De Danfoss Living Connect laat niet de huidige temperatuur zien. Hoe kan dit?FAQ
De Danfoss Living Connect toont niet de actuele kamertemperatuur, omdat dit niet via Z-Wave opvraagbaar is. Dit artikel legt uit welke temperatuurinformatie wel beschikbaar is.
BeNext Apparatuur
Hoe kan ik de Danfoss Living Connect installeren in mijn BeNext systeem?FAQ
De Danfoss Living Connect kunt u toevoegen aan het BeNext systeem via Setup, Installeer, Derden product. Dit artikel beschrijft de installatiestappen.
Danfoss Living Connect
Mijn Danfoss Living Connect is onbereikbaar, hoe kan ik dit herstellen?FAQ
Als uw Danfoss Living Connect onbereikbaar is, kan de oorzaak liggen in de afstand tot de Gateway of een Z-Wave-netwerkprobleem. Dit artikel beschrijft de stappen om dit te herstellen.
Danfoss Living Connect
Ik krijg een E1, E5 of andere error op mijn Living Connect, hoe kan ik dit oplossen?FAQ
Een E1, E5 of andere fout op de Danfoss Living Connect duidt meestal op een kalibratieprobleem of onjuiste montage. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken en oplossingen.
Danfoss Living Connect
Mijn Fibaro rook sensor is vaak onbereikbaar, hoe kan ik dit verhelpen?FAQ
Als uw Fibaro rookmelder vaak als onbereikbaar wordt weergegeven, zijn de instellingen mogelijk niet goed gesynchroniseerd na installatie. Dit artikel beschrijft hoe u dit verhelpt.
Fibaro Smoke / Rook sensor
Mijn ZW485 Eastron meter geeft alleen maar 0 waarden door, hoe kan dit komen?FAQ
Als de ZW485 Eastron meter alleen nullen doorgeeft, zijn waarschijnlijk de slave-ID of communicatie-instellingen onjuist. Dit artikel beschrijft de te controleren instellingen stap voor stap.
ZW485 Eastron
Ik kan geen Tags meer aan- of uitzetten bij de TagReader 500, hoe kan dit?FAQ
Bij de Tag Reader 500 is het om veiligheidsredenen niet meer mogelijk om eerder toegevoegde tags aan- of uit te zetten. Dit artikel beschrijft de achtergrond en het advies bij verloren tags.
Tag Reader (500)
Kan ik een Tag op meerdere Tag Readers 500 gebruiken?FAQ
Bij de Tag Reader 500 is het om veiligheidsredenen niet meer mogelijk om één tag op meerdere readers te gebruiken. Dit artikel legt uit hoe u tags op meerdere readers kunt instellen.
Tag Reader (500)
Elke keer als ik de knop druk geeft De LED van mijn Tag Reader 500 een error geluid (knippert 8x snel), wat betekent dit?FAQ
Als de LED van de Tag Reader 500 acht keer knippert bij het indrukken van een knop, zijn er drie mogelijke oorzaken. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken en oplossingen.
Tag Reader (500)
Ik weet zeker dat mijn batterijen niet leeg zijn maar toch wordt de waarde weergegeven als 0%, hoe kan dit?FAQ
De Tag Reader kan na het plaatsen van nieuwe batterijen tijdelijk 0% weergeven, omdat hij zijn referentiewaarde nog moet herkalibreren. Dit hoeft geen probleem te zijn en lost zich vanzelf op.
Tag Reader (500)
Ik heb een P1-Dongle i.c.m. een SMR 5.0 meter maar deze stuurt geen waarden (meer) door, kan ik dit oplossen?FAQ
Als uw P1-Dongle in combinatie met een SMR 5.0 meter geen waarden meer doorstuurt, kunnen specifieke parameterinstellingen de oorzaak zijn. Dit artikel beschrijft de stappen om dit te verhelpen.
P1 Dongle
Storing slimme meter 5.0 i.c.m. p1 dongleFAQ
Door een storing is de P1-Dongle in combinatie met een slimme meter 5.0 mogelijk niet correct uitleesbaar. Dit artikel beschrijft de getroffen gebruikers en de beschikbare oplossing.
P1 Dongle
Handleidingen in .PDF formaatFAQ
BeNext biedt handleidingen in PDF-formaat voor verschillende producten, waaronder de Internet Gateway en P1-Dongle. Dit artikel bevat een overzicht van alle beschikbare downloads.
BeNext bewonersportaal
Producten van derdenFAQ
Dit artikel biedt een overzicht van ondersteunde derde-partij Z-Wave producten die compatibel zijn met het BeNext systeem.
BeNext Apparatuur
Z-WaveFAQ
Het Z-Wave netwerk vormt de draadloze verbinding tussen uw producten en de Internet Gateway. Dit artikel legt de werking van het netwerk en de rol van 'repeater'-producten uit.
BeNext Apparatuur
Onderverdeling Z-Wave productenFAQ
Z-Wave producten zijn onderverdeeld in drie categorieën: altijd verbonden (Listening), periodiek wakker (Wake-up) en FliRS. Dit artikel legt het verschil uit en wat dit betekent voor de werking.
BeNext Apparatuur
De basisFAQ
Dit artikel geeft een introductie tot de basiswerking van de BeNext omgeving, inclusief inloggen, Lifestyles en Scenes. Het is het ideale startpunt voor nieuwe gebruikers.
BeNext bewonersportaal
Hoe werkt de gateway?FAQ
De Internet Gateway vormt de verbinding tussen uw woning en de BeNext cloud en maakt gebruik van Z-Wave en cloud-technologie. Dit artikel beschrijft de werking van de Gateway en het Z-Wave netwerk.
BeNext Apparatuur
KlimaatFAQ
Het klimaatscherm en de bijbehorende producten geven u inzicht in en controle over de temperatuur in uw woning. Dit artikel beschrijft de klimaatfuncties en de automatiseringsmogelijkheden via Regels.
BeNext bewonersportaal
BesturingFAQ
Met Regels en Scenes kunt u uw producten automatiseren voor meer comfort, veiligheid en energiebesparing. Dit artikel geeft een introductie op de automatiseringsmogelijkheden van BeNext.
BeNext bewonersportaal
EnergieFAQ
BeNext helpt u energie te besparen door inzicht te geven in uw totale verbruik via de slimme meter en losse Energy Switches. Dit artikel beschrijft de energiefuncties en besparingsmogelijkheden.
BeNext bewonersportaal
ZorgFAQ
Met BeNext Smart Home producten kunnen ouderen of mensen met een zorgbehoefte langer zelfstandig thuis wonen. Dit artikel beschrijft de Panic Button en MoLiTe Sensor als zorgtoepassingen.
BeNext Apparatuur
BeveiligingFAQ
BeNext maakt automatisch beveiligingsregels aan wanneer u beveiligingsproducten installeert. Dit artikel beschrijft de mogelijkheden van de beveiligingsregel-wizard.
BeNext Apparatuur
Wat is een NOM (Nul Op de Meter) -woning?FAQ
Een NOM-woning wekt evenveel of meer energie op dan nodig is voor huis en huishouden. Dit artikel legt uit hoe dit wordt berekend en wat het betekent voor huurders en kopers.
EPV, NOM en BENG
Wat betekent BENG?FAQ
BENG staat voor Bijna Energie Neutraal Gebouw en is verplicht voor nieuwbouwwoningen vanaf 2020. Dit artikel legt de drie bepalende factoren uit: energiebehoefte, primair fossiel verbruik en hernieuwbaar aandeel.
EPV, NOM en BENG
Wat is de EPV (Energie-Prestatie-Vergoeding)?FAQ
De Energie Prestatie Vergoeding (EPV) is een vergoeding die verhuurders mogen vragen voor investeringen in een duurzame woning. Dit artikel beschrijft de berekeningswijze en de voorwaarden.
EPV, NOM en BENG
Water sensor als extern contactFAQ
Via het externe contact (EXT) van de Door Sensor kunt u een watersensor aansluiten om wateroverlast te detecteren. Dit artikel toont hoe u dit instelt zodat er een alarm afgaat bij waterdetectie.
BeNext Apparatuur
Slimme meter informatieFAQ
Door de Internet Gateway aan te sluiten op de P1-poort van uw slimme meter, krijgt u real-time inzicht in uw energieverbruik. Dit artikel beschrijft de voordelen en verwijst naar aanvullende producten.
Slimme meter
Weetjes en uitlegFAQ
Dit artikel beschrijft hoe uw slimme metergegevens worden beveiligd en welke partijen toegang hebben tot uw data. Het geeft ook uitleg over de wettelijke kaders rondom gegevensbescherming.
Slimme meter
RMA: defect of ontevreden over uw product?FAQ
Als u een product direct bij BeNext heeft aangeschaft en wilt retourneren, volgt u de RMA-procedure. Dit artikel beschrijft de stappen en tijdlijnen voor retourneren en terugbetaling.
BeNext Apparatuur
Kan ik meerdere P1 apparaten aansluiten op de slimme meterFAQ
De slimme meter heeft één P1-poort; als u meerdere apparaten wilt aansluiten, heeft u mogelijk een splitter nodig. Dit artikel beschrijft de opties en aandachtspunten bij het gebruik van een P1-splitter.
BeNext Gateway
Configuratie BeveiligingFAQ
Met de Beveiliging-tab in uw BeNext account kunt u automatische beveiligingsregels instellen voor de Lifestyle Away. Dit artikel toont stap voor stap hoe u uw huis beveiligt bij afwezigheid.
BeNext Apparatuur
Wat betekent het als mijn account nog niet gevalideerd is?FAQ
Als uw account de melding toont dat het nog niet gevalideerd is, worden de monitoring-gegevens nog ingesteld en gecontroleerd. Dit artikel legt uit wat validatie betekent en wat u kunt verwachten.
Accountbeheer
Wat zijn projecten?FAQ
Projecten in het Service Portaal zijn een manier om woningen, installaties en gebruikers te groeperen voor overzicht en analyse. Dit artikel beschrijft het doel en beheer van projecten.
Accountbeheer
Projecten toevoegen, aanpassen & verwijderenFAQ
Projecten kunt u aanmaken, aanpassen en verwijderen via het projectenoverzicht in het Service Portaal. Dit artikel beschrijft de beschikbare beheeropties en de werking van projectstatussen.
Accountbeheer
Rapportages voor NOM-projectenFAQ
Via het Service Portaal kunt u per project interactieve energieprestatie-overzichten en bundeloverzichten inzien. Dit artikel legt uit hoe u deze rapportages bereikt en interpreteert.
EPV, NOM en BENG
GebruikersmutatiesFAQ
Gebruikersmutaties maken het mogelijk om een NOM-woning over te dragen naar een nieuwe bewoner met behoud van historische data. Dit artikel beschrijft de benodigde gegevens en de werkwijze.
Accountbeheer
Gebruikers / installaties toevoegen, aanpassen & verwijderenFAQ
Via het Service Portaal kunnen geregistreerde installateurs zelf gebruikers toevoegen aan hun portaal. Dit artikel beschrijft de werkwijze en belangrijke aandachtspunten bij het aanmaken van gebruikers.
Accountbeheer
De gebruikersdetailspaginaFAQ
De gebruikersdetailpagina in het Service Portaal biedt informatie over een individuele gebruiker, energiemonitoring en foutmeldingen. Dit artikel beschrijft alle beschikbare secties.
Accountbeheer
Rapportages op maatFAQ
BeNext biedt de mogelijkheid om op maat gemaakte rapportages toe te voegen aan uw Service Portaal via PowerBI. Dit artikel beschrijft de opties en mogelijkheden voor maatwerk.
EPV, NOM en BENG
Foutdetectie in het Service PortaalFAQ
Foutdetectie in het Service Portaal toont visuele en tekstuele indicaties van gedetecteerde afwijkingen in NOM-woningen. Dit artikel beschrijft de functies en hoe u fouten beheert.
Foutdetectie
Bestaande gebruikers koppelenFAQ
Het koppelen van bestaande gebruikers aan een Service Portaal is alleen op aanvraag mogelijk bij BeNext. Dit artikel beschrijft de procedure en de optie voor een zelfservice koppel-link.
Accountbeheer
Wat is het serviceportaal?FAQ
Het Service Portaal van BeNext biedt beheer en onderhoud van woningen en installaties via drie abonnementsniveaus. Dit artikel beschrijft de functies en het verschil tussen Lite, Basis en Ontzorgd.
Accountbeheer
NOM/EPV-rapportagesFAQ
BeNext genereert standaard NOM/EPV-rapportages die voldoen aan de wettelijke verplichting voor verhuurders. Dit artikel beschrijft wat de rapportage bevat en hoe u deze aanvraagt.
EPV, NOM en BENG
Zoeken op gebruiker / installatieFAQ
De zoekfunctie op de overzichtspagina van het Service Portaal maakt het eenvoudig om specifieke gebruikers en installaties te vinden. Dit artikel beschrijft de zoekopties.
Accountbeheer
Wat zijn bundels?FAQ
Bundels zijn vooraf vastgestelde hoeveelheden energie voor NOM-woningen, vergelijkbaar met een telefoonabonnement. Dit artikel legt uit wat bundels zijn en hoe de verhouding tussen bundel en verbruik werkt.
EPV, NOM en BENG
Verdeling van bundelsFAQ
De energiebundels voor NOM-woningen worden maandelijks verdeeld op basis van historische profielen per bundeltype. Dit artikel legt de werking van bundelprofielen per seizoen uit.
EPV, NOM en BENG
Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?FAQ
Nieuwe gebruikers kunnen worden aangemaakt via het Service Portaal of via de inlogpagina met een reseller-code. Dit artikel beschrijft beide methoden stap voor stap.
Accountbeheer
Wat is een reseller-code?FAQ
Een reseller-code is een unieke code voor geregistreerde installateurs waarmee BeNext bijhoudt via welke partij accounts zijn aangemaakt. Dit artikel legt uit hoe u een reseller-code aanvraagt.
Accountbeheer
Waarom reageert mijn Secure SRT321 niet op nieuwe temperatuur setpunten?FAQ
De Secure thermostaat en vergelijkbare batterij-gevoede producten melden zich slechts periodiek om energie te besparen. Dit artikel beschrijft hoe u reageert als een nieuw setpunt niet wordt overgenomen.
Secure Thermostaten
Waarom wordt mijn account beheerd?FAQ
Uw BeNext account kan door een service-partij beheerd worden, zodat zij u kunnen helpen zonder uw wachtwoord te kennen. Dit artikel legt uit waarom en door wie uw account beheerd kan worden.
Accountbeheer
De overzichtpaginaFAQ
De overzichtspagina van het Service Portaal toont direct de status van alle actieve projecten en geeft een zoekfunctie voor gebruikers. Dit artikel beschrijft de functies van deze pagina.
Accountbeheer
Project activeren & archiverenFAQ
Actieve projecten zijn zichtbaar op de overzichtspagina; gearchiveerde projecten kunnen worden verborgen maar blijven toegankelijk. Dit artikel legt uit hoe u projecten archiveert en activeert.
Accountbeheer
IP camera met de IP Cam Viewer app (iOS & Android)FAQ
Na 1 augustus 2019 kunt u de BeNext camera bekijken via de IP Cam Viewer app op uw smartphone of tablet. Dit artikel beschrijft de installatie en mogelijkheden van deze app.
BeNext Apparatuur
IP camera met een Synology NASFAQ
Na 1 augustus 2019 is de BeNext camera niet meer te gebruiken via de BeNext omgeving, maar wel via een Synology NAS. Dit artikel beschrijft de koppeling voor livestream en opnames.
BeNext Apparatuur
Batterijen van mijn SRT321 thermostaat gaan snel leegFAQ
Als de batterijen van uw SRT321 thermostaat sneller leeg raken dan verwacht, kunnen de wake-up tijd of refresh-instellingen de oorzaak zijn. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken en oplossingen.
Secure Thermostaten
De productdetailpaginaFAQ
De productdetailpagina toont gedetailleerde productinformatie, gedetecteerde fouten en actuele meetwaarden. Dit artikel beschrijft de beschikbare secties afhankelijk van uw abonnement.
BeNext Apparatuur
Inloggen als gebruikerFAQ
Als installateur of beheerder kunt u via het Service Portaal inloggen op een installatie zonder het wachtwoord van de gebruiker te kennen. Dit artikel legt uit hoe deze functie werkt.
Accountbeheer
ThermostaatproductenFAQ
Bij Basis- en Ontzorgt-abonnementen kunt u in de productdetailpagina van een thermostaat zien welke producten eraan gekoppeld zijn. Dit artikel beschrijft waar u deze informatie vindt.
Thermostaat
E-mailadres invullenFAQ
Als uw NOM-account nog geen gekoppeld e-mailadres heeft, krijgt u een melding om dit in te vullen. Dit artikel legt uit waarom een e-mailadres belangrijk is en hoe u het toevoegt.
Accountbeheer
iOS: Hoe kan ik de BeNext Inzicht beta app installeren?FAQ
Via een e-mailuitnodiging en de TestFlight app kunt u de iOS beta-versie van BeNext Inzicht installeren. Dit artikel legt de installatiestappen uit voor iPhone en iPad.
BeNext bewonersportaal
Android: Hoe kan ik de BeNext Inzicht beta app installeren?FAQ
Via een e-mailuitnodiging kunt u de Android beta-versie van de BeNext Inzicht app downloaden en installeren. Dit artikel legt stap voor stap de installatieprocedure uit.
BeNext bewonersportaal
Hoe kan ik meedoen aan de BeNext Inzicht beta test?FAQ
BeNext Inzicht is beschikbaar in de Google Play Store en Apple App Store voor alle BeNext gebruikers. Dit artikel beschrijft hoe u zich kunt aanmelden voor de betatestgroep.
BeNext bewonersportaal
Waarom krijg ik geen data te zien in de BeNext Inzicht app?FAQ
De BeNext Inzicht app is bedoeld voor gebruikers met een NOM-omgeving en bijbehorende energiebundels. Dit artikel legt uit wat te doen als u geen data of bundels ziet in de app.
BeNext bewonersportaal
BeNext InzichtFAQ
BeNext Inzicht geeft u altijd en overal inzicht in uw energieverbruik en opwekking via een speciale app. Dit artikel beschrijft de functies en voorwaarden voor gebruik van de BeNext Inzicht app.
Inzicht app
Hoe kan een offline gateway en/of router weer online gebracht worden?FAQ
Een offline Gateway zorgt ervoor dat verbruiksgegevens niet worden doorgestuurd en bewoners geen live inzicht hebben. Dit artikel begeleidt u bij het stap voor stap troubleshooten en oplossen.
BeNext Apparatuur
Wat kan aangesloten worden op de ZW485 voeding?FAQ
De meegeleverde voeding bij monitoringprojecten kan naast de ZW485 ook andere apparaten voeden. Dit artikel geeft een overzicht van het stroomverbruik en wat u op één voeding kunt aansluiten.
BeNext Apparatuur
BeNext thermostaten kunnen afwisselend bereikbaar/onbereikbaar wordenFAQ
Sommige BeNext thermostaten kunnen wisselend bereikbaar en onbereikbaar worden door een mismatch in de verversingstijd. Dit artikel beschrijft hoe u dit herkent en het probleem oplost.
BeNext Apparatuur
Watermeters: overgang van type Axioma type E1 naar type E3FAQ
BeNext stapt over van de Axioma E1 naar de E3 water- en warmtemeter als nieuwe standaard. Dit artikel beschrijft de belangrijkste overeenkomsten en verschillen tussen beide typen.
BeNext Apparatuur
Huishoudelijk verbruikFAQ
Het huishoudelijk verbruik in de BeNext app is een berekende waarde op basis van opwekking, opname en teruglevering. Dit artikel beschrijft de formule en legt uit wanneer negatief verbruik kan voorkomen.
EPV, NOM en BENG
Waarom gaat mijn schema niet terug naar temperatuur instelling als er naar lifestyle ‘Home’ wordt geschakeld?FAQ
Als u terugkeert naar Lifestyle Home na een Away-periode, hervat het klimaatschema niet altijd op het verwachte setpunt. Dit artikel legt uit waarom dit het geval is en hoe het systeem werkt.
Thermostaat
Warm water bundels, hoe zit dat precies?FAQ
De berekening van warmtapwaterbundels is complex en wijkt soms af van de bundel in het huurdercontract. Dit artikel beantwoordt de meest gestelde vragen over deze berekening.
EPV, NOM en BENG
Ik krijg een Gateway uit 2017 (of daarvoor) niet geïnstalleerdFAQ
Een Gateway uit 2017 of ouder die nooit online is geweest, kan door verouderde firmware niet meer verbinden. Dit artikel legt uit hoe u het bouwjaar herkent en wat u moet doen.
BeNext Gateway
Inzicht energieverbruik per NOM-woningFAQ
Als u een Basis- of Ontzorgt-abonnement heeft, kunt u inzoomen op de energieprestaties van individuele NOM-woningen. Dit artikel beschrijft het detailoverzicht met bundels en grafieken.
EPV, NOM en BENG
Opwekking, opname, verbruik en teruglevering, hoe zit dat?FAQ
Bewoners van NOM-woningen krijgen vaak te maken met de termen opwekking, opname, verbruik en teruglevering. Dit artikel geeft duidelijke definities en legt de onderlinge relaties uit.
EPV, NOM en BENG
Bewoner EPV-rapportagesFAQ
Jaarlijkse EPV-rapportages zijn wettelijk verplicht en bevatten informatie over opgewekte energie en datacompleetheid. Dit artikel legt de belangrijkste aspecten van deze rapportages uit.
EPV, NOM en BENG
Hoogte van de bundelsFAQ
De hoogte van EPV-bundels wordt berekend op basis van de bouwkundige eigenschappen van de woning en een standaard gezinssamenstelling. Dit artikel legt uit hoe de berekening werkt.
EPV, NOM en BENG
BundeloverschrijdingenFAQ
NOM-woningen met een EPV werken met energiebundels die vergelijkbaar zijn met een telefoonbundel. Dit artikel legt uit wat het overschrijden van een bundel betekent en wat de gevolgen zijn.
EPV, NOM en BENG
Infrarood paneel (Home-iQ) geeft geen prettige temperatuur of gaat onverwacht aanFAQ
Als uw infraroodpanelen niet de gewenste temperatuur bereiken of onverwacht inschakelen, kan de HomeIQ-thermostaat verkeerd zijn ingesteld. Dit artikel beschrijft alle mogelijke oorzaken en oplossingen.
Thermostaat
Veel gestelde vragen mbt de HomeIQ van ThermIQFAQ
Dit artikel beantwoordt de meest gestelde vragen over de HomeIQ van ThermIQ, waarmee infraroodpanelen worden aangestuurd. Raadpleeg altijd ook ThermIQ zelf voor aanvullend advies.
BeNext Apparatuur
Wat betekent live opwekking en live verbruik?FAQ
Op de voorpagina van de BeNext app ziet u live-waarden voor zonnepanelen, energieverbruik en kamertemperatuur. Dit artikel legt uit wat elk getal precies betekent en hoe het wordt berekend.
Data interpretatie
BeNext NOM handleidingFAQ
De BeNext NOM handleiding voor bewoners van Nul-Op-de-Meter woningen is beschikbaar via de downloadlink in dit artikel.
EPV, NOM, BENG
Installatiehandleiding BeNext energie monitoringFAQ
Dit artikel bevat de officiële installatiehandleiding voor BeNext energie-monitoringapparatuur, bestemd voor installateurs. De handleiding is beschikbaar als bijlage bij dit artikel.
BeNext apparatuur installeren/verwijderen
Wat betekent het gedrag van de indicatie LED?FAQ
De LED van de P1-Dongle geeft via kleur en knipperpatroon de huidige status van het product aan. Dit artikel beschrijft alle mogelijke situaties en wat elke LED-status betekent.
P1 Dongle
Melding – Opwekking lager dan 0.05 kWhFAQ
Deze melding geeft aan dat de opwekking van zonnepanelen op een dag lager was dan 0,05 kWh. Dit artikel beschrijft de meest voorkomende oorzaken en de aanbevolen actie.
Foutdetectie
Melding – Warmtepomp verbruik lager dan 0.05 kWhFAQ
Deze melding geeft aan dat de warmtepomp in een woning minder dan 0,05 kWh heeft verbruikt op een dag. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken, gevolgen en aanbevolen acties.
Foutdetectie
Introductie BeNext foutdetectieFAQ
Het BeNext foutdetectiesysteem detecteert automatisch afwijkingen in energieprestaties en monitoringinstallaties van NOM-woningen. Dit artikel introduceert de werking en integratie van dit systeem.
Foutdetectie
Detaillering mogelijke meldingenFAQ
BeNext detecteert dagelijks vijf soorten meldingen met elk een eigen prioriteit en beschrijving. Dit artikel geeft een volledig overzicht van alle mogelijke meldingen, hun frequentie en condities.
Foutdetectie
Automatische emailmeldingenFAQ
BeNext biedt de mogelijkheid om meldingen automatisch per e-mail te ontvangen, zonder het Service Portaal te hoeven bezoeken. Dit artikel beschrijft hoe automatische e-mailmeldingen eruitzien.
Foutdetectie
Verschil tussen slimme meter data en opwekking dataFAQ
Dit artikel legt het verschil uit tussen meterstanden voor opwekking en meterstanden van de slimme meter. Het verduidelijkt wanneer opwekking en teruglevering van elkaar afwijken.
Data interpretatie
GatewayFAQ
De Internet Gateway is het hart van het BeNext systeem en verbindt uw slimme meter, producten en de BeNext cloud. Dit artikel beschrijft de functies, het Z-Wave netwerk en de werking van de Gateway.
BeNext Apparatuur
BeNext & Energie CoachesFAQ
Energiecoaches die BeNext-bewoners begeleiden, vinden in dit artikel praktische aandachtspunten voor een effectief coachingsgesprek. De tips zijn ook nuttig voor opzichters en woonconsulenten.
Data interpretatie
Login- en wachtwoord proceduresFAQ
BeNext verstrekt nooit wachtwoorden; bewoners stellen deze altijd zelf in via een vaste procedure. Dit artikel beschrijft alle beschikbare procedures rondom wachtwoorden en e-mailadressen.
Accountbeheer
Over inloggen en inloggegevensFAQ
Dit artikel beschrijft veelvoorkomende inlogproblemen en aandachtspunten rond de veiligheid van uw BeNext inloggegevens. U vindt hier oplossingen voor het kwijtraken van gebruikersnamen en wachtwoorden.
Accountbeheer
Ik wil dat in 1 ruimte 1 thermostaat situationeel verwarmt, hoe kan ik dit doen?FAQ
Eén thermostaat kan meerdere verwarmingsproducten in een ruimte aansturen via geavanceerde klimaatregels. Dit artikel beschrijft wanneer dit zinvol is en hoe u de regels configureert.
Thermostaat
U komt thuis en de Lifestyle ‘Home’ wordt direct geactiveerd.FAQ
Via een Sensor-regel kunt u de Lifestyle Home automatisch activeren zodra u thuiskomt. Dit artikel toont hoe u deze automatisering instelt met behulp van een bewegingssensor.
Regels en Scenarios
U wilt dat de buitenlamp elke dag aangaat om 20.00 uur en weer uit om 01.00 uur.FAQ
Via een tijdgebaseerde Regel kunt u een buitenlamp elke dag automatisch in- en uitschakelen op vaste tijden. Dit artikel toont hoe u deze automatisering instelt voor alle Lifestyles.
Regels en Scenarios
Om 08.00 uur gaan de gordijnen automatisch open.FAQ
Via een tijdgebaseerde Regel kunt u de gordijnen automatisch laten opengaan op een vast tijdstip in de ochtend. Dit artikel toont de stap-voor-stap instelling voor gordijnautomatisering.
Regels en Scenarios
Bij zonsondergang dimt de verlichting in de woonkamer.FAQ
Met een Zon-gebaseerde Regel kunt u de verlichting in uw woonkamer automatisch dimmen bij zonsondergang. Dit artikel toont hoe u deze sfeervolle automatisering instelt.
Regels en Scenarios
U wilt de verwarming bij thuiskomst automatisch aanzetten en als u naar bed gaat moet deze ook weer automatisch uit gaan.FAQ
Via een tijdgebaseerde Regel kunt u de verwarming automatisch laten inschakelen bij thuiskomst en uitschakelen voor het slapengaan. Dit artikel legt de benodigde stappen uit.
Regels en Scenarios
De verlichting in de keuken gaat direct aan zodra u de keuken binnenkomt.FAQ
Met een combinatie van een bewegingssensor en een lichtwaarde-regel kunt u verlichting automatisch inschakelen bij binnenkomst als het buiten donker is. Dit artikel toont de stap-voor-stap instelling.
Regels en Scenarios
U schakelt naar de Lifestyle Away en u wilt dat de boiler direct uitschakelt.FAQ
Via een Lifestyle-regel kunt u de boiler automatisch laten uitschakelen zodra u de Lifestyle naar Away schakelt. Dit artikel laat zien hoe u deze energiebesparende automatisering instelt.
Regels en Scenarios
U wilt dat, als u op knop 1 van de Scene Controller klikt, de Scene ‘LichtUit’ direct activeert.FAQ
Met Regels kunt u de knoppen van uw Scene Controller koppelen aan Scenes in uw BeNext systeem. Dit artikel toont hoe u de knop van de Scene Controller instelt om een Scene te activeren.
Regels en Scenarios
U wilt een pushbericht ontvangen als het alarm thuis afgaat, terwijl er niemand aanwezig is.FAQ
Via een Regel kunt u een persoonlijk pushbericht ontvangen als het alarm afgaat terwijl u niet thuis bent. Dit artikel legt stap voor stap uit hoe u zo'n regel aanmaakt.
Regels en Scenarios
Stel automatische beveiligingsmaatregelen in als u schakelt naar de Lifestyle ‘Away’.FAQ
Met de Beveiliging-tab kunt u uw alarm automatisch inschakelen zodra u de Lifestyle naar Away schakelt. Dit artikel laat zien hoe u beveiligingsregels instelt voor de Lifestyle Away.
Regels en Scenarios
U schakelt over naar de Lifestyle ‘Away’ en alle verlichting gaat uit.FAQ
Met een eenvoudige Energie-instelling kunt u alle verlichting automatisch laten uitschakelen zodra u de Lifestyle naar Away schakelt. Dit artikel legt de stappen uit om dit in te stellen.
Regels en Scenarios
Terug naar fabrieksinstellingen / Factory resetFAQ
Dit artikel beschrijft de procedure voor het uitvoeren van een factory reset op de Panic Watch of Panic Button. Volg de stappen nauwkeurig op om het product correct te resetten.
Panic / Watch Button
P1-Dongle slimme meterFAQ
De P1-Dongle verstuurt slimme metergegevens draadloos naar uw Internet Gateway wanneer directe aansluiting niet mogelijk is. Dit artikel beschrijft de werking, ondersteunde meters en installatie.
BeNext Apparatuur
EnergySwitchFAQ
De Energy Switch meet het energieverbruik van aangesloten apparaten en stelt u in staat deze op afstand te schakelen. Dit artikel beschrijft de functies, toepassingen en specificaties van het product.
Energy Switch
AlarmSoundFAQ
De Alarm Sound is een Plug & Play beveiligingsapparaat dat een geluidssignaal afgeeft bij een door u ingestelde gebeurtenis. Dit artikel beschrijft de functies en hoe u het apparaat configureert.
BeNext Apparatuur
MoLiTe sensorFAQ
De MoLiTe Sensor combineert bewegings-, licht- en temperatuurdetectie in één apparaat voor beveiliging en comfortautomatisering. Dit artikel beschrijft de functies en toepassingen van de sensor.
MoLiTe Sensor
BundelsFAQ
Het bundeloverzicht laat zien hoe uw verbruik en opwekking zich verhouden tot de vooraf vastgestelde bundels. Dit artikel legt uit hoe u bundels leest en wat de details betekenen.
Inzicht app
LiveFAQ
De live-pagina toont alle actuele energiestromen in uw woning, inclusief opwekking, netverbruik en teruglevering. Dit artikel beschrijft de werking en de verschillende weergave-opties.
Inzicht app
KlimaatFAQ
Het klimaatscherm geeft een overzicht van al uw klimaatproducten zoals thermostaten en radiatorknoppen. Dit artikel beschrijft hoe u het scherm gebruikt en producten bedient.
Inzicht app
ProductenFAQ
De productenpagina toont al uw geïnstalleerde Z-Wave apparaten en laat u de volgorde en weergave aanpassen. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Smart Home gebruikers.
Inzicht app
InstellingenFAQ
In de instellingen van de BeNext app vindt u opties voor notificaties, thema en het resetten van tutorials. Dit artikel geeft een overzicht van alle beschikbare instellingen.
Inzicht app
Een EPV rapport controlerenFAQ
EPV-rapportages geven inzicht in de energieprestaties van een NOM-woning over een bepaalde periode. Dit artikel legt uit hoe u de rapportage controleert en interpreteert via het bewonersportaal.
EPV, NOM en BENG
De Tag Reader herkent de RFID tag opeens niet meer, hoe kan ik dit oplossen?FAQ
Als uw Tag Reader al geïnstalleerd RFID-tags opeens niet meer herkent, moeten de instellingen opnieuw worden gesynchroniseerd. Dit artikel beschrijft de stappen om dit op te lossen.
Tag Reader (500)
Tweefactorauthenticatie (2FA) bewonerFAQ
Tweefactorauthenticatie (2FA) beschermt uw bewonersaccount door bij het inloggen een verificatiecode te vereisen. Dit artikel legt uit hoe u 2FA inschakelt en vertrouwde apparaten toevoegt.
BeNext bewonersportaal
Tweefactorauthenticatie (2FA) serviceportaalFAQ
Tweefactorauthenticatie (2FA) in het Service Portaal beveiligt uw account met een verificatiestap via een authenticator-app. Dit artikel legt uit hoe u 2FA instelt en apparaten toevoegt.
Accountbeheer
EnergieFAQ
De energiepagina biedt een overzicht van uw live energieverbruik en historische grafieken per dag, maand of jaar. Dit artikel beschrijft de verschillende onderdelen en grafieken op deze pagina.
Inzicht app
Waarom gebruik ik stroom van het net als ik ook teruglever?FAQ
Ook als u terugleverd aan het stroomnet, kunt u soms tegelijkertijd stroom verbruiken van het net. Dit artikel legt uit hoe dit mogelijk is en hoe u het terugziet in uw grafiek.
EPV, NOM, BENG
Ik heb een Slimme Meter en zonnepanelen, waarom zie ik geen opwekking in de app?FAQ
Als u een slimme meter heeft maar geen opwekking ziet in de app, heeft u waarschijnlijk een aparte meter nodig voor uw zonnepanelen. Dit artikel legt de oorzaken uit en hoe u dit oplost.
BeNext Apparatuur
ProductdetailsFAQ
Op de productdetailpagina ziet u een overzicht van alle producteigenschappen en kunt u instellingen aanpassen. Dit artikel beschrijft de beschikbare functies en knoppen op deze pagina.
Inzicht app
Live InstellingenFAQ
Live-instellingen geven u real-time inzicht in energiestromen zoals kamertemperatuur, stroomnet en zonnepanelen. Dit artikel legt uit hoe u energielinks toevoegt en verwijdert.
Inzicht app
Energie InstellingenFAQ
Energie-instellingen geven u de mogelijkheid om energielinks te configureren tussen energiecategorieën en producteigenschappen. Dit artikel beschrijft alle beschikbare categorieën en hoe u deze koppelt.
Inzicht app
Statusrapport instellingenFAQ
Vanuit het Service Portaal kunt u automatische statusrapporten instellen die periodiek worden verstuurd. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het aanmaken en aanpassen van statusrapporten.
Foutdetectie
Tweefactorauthenticatie (2FA)FAQ
Tweefactorauthenticatie (2FA) voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw BeNext account door bij het inloggen een verificatiecode te vereisen. Dit artikel legt uit hoe u 2FA instelt en beheert.
Accountbeheer
Ventileren middels de 4 standenschakelaarFAQ
Bewoners van Factory Zero-woningen die overgegaan zijn naar BeNext kunnen hun ventilatie bedienen via de 4-standenschakelaar. Dit artikel legt uit hoe het ventilatiesysteem werkt en hoe u de schakelaar gebruikt.
Factory Zero
Interpreteren van de COP-data op het ServiceportaalFAQ
In een NOM-woning wordt de COP-waarde van de warmtepomp bijgehouden als maatstaf voor de efficiëntie. Dit artikel legt uit hoe u de COP-data op het Service Portaal interpreteert.
Data interpretatie
Service Portaal MeldingenfilterFAQ
Het meldingenfilter in het Service Portaal stelt u in staat om meldingen te filteren op type, leeftijd en project. Dit artikel beschrijft hoe u het filter vindt en gebruikt.
Foutdetectie
Widgets voor iOS en AndroidFAQ
Met BeNext widgets op iOS en Android heeft u direct toegang tot uw lifestyles en scenes vanuit uw beginscherm. Dit artikel legt uit hoe u widgets toevoegt en instelt op zowel iOS als Android.
Inzicht app
Wake-Up tijd instellenFAQ
Z-Wave producten op batterijen waken periodiek om energie te besparen; de Wake-Up tijd bepaalt hoe vaak dit gebeurt. Dit artikel legt uit hoe u deze tijd instelt per product.
Secure Thermostaten
Rapporten in Excel of CSV formaatFAQ
Met het Service Portaal kunt u automatisch periodieke Excel- of CSV-rapporten laten versturen naar ontvangers naar keuze. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het aanmaken en instellen van zo'n rapport.
EPV, NOM en BENG
Waarom is er een verschil tussen de waardes in BeNext en op mijn energie rekening?FAQ
Uw energierekening en de BeNext app kunnen verschillende energiewaarden tonen, omdat ze ieder een andere meting bijhouden. Dit artikel legt het verschil uit en waarom beide waarden kloppen.
EPV, NOM, BENG
Filter Reset FunctieFAQ
Het ventillatiefilter van uw woning moet elke 6 maanden worden vervangen om een goede luchtkwaliteit te garanderen. Dit artikel legt uit hoe u na de vervanging de filterreset uitvoert in de BeNext app.
Inzicht app
Historische data grafieken voor productenFAQ
In het Service Portaal kunt u via historische grafieken alle apparaatgegevens over een zelf gekozen periode inzien. Dit artikel legt de werking en de beschikbare functies van deze grafiek uit.
Data interpretatie