Gebruikers / installaties toevoegen, aanpassen & verwijderen
Via het Service Portaal kunnen geregistreerde installateurs zelf gebruikers toevoegen aan hun portaal. Dit artikel beschrijft de werkwijze en belangrijke aandachtspunten bij het aanmaken van gebruikers.
Het toevoegen van gebruikers gebeurt voor de meeste energiemonitoringprojecten automatisch. Zodra het project uitgeleverd wordt zorgt BeNext dat de gebruikers gekoppeld zijn aan uw serviceportaal. U hoeft hiervoor zelfs niets te doen.
Zelf gebruikers / installaties toevoegen#
Als u geregistreerd installateur bent kunt u zelf gebruikers toevoegen aan uw serviceportaal. U vindt deze mogelijkheid op de “Gebruikers” pagina van uw serviceportaal.
Gebruiker toevoegen#
Als u een gebruiker aanmaakt is het belangrijk dat u op een paar dingen let:
- GA ZORGVULDIG OM MET DE WACHTWOORDEN VOOR GEBRUIKERS!
- Het is NIET mogelijk om de gebruikersnaam aan te passen
- U kunt het wachtwoord alleen invullen tijdens het aanmaken, u kunt deze niet aanpassen achteraf
- Het invullen van adresgegevens is volledig optioneel
- Het is verstandig om het e-mailadres van de bewoner te gebruiken zodat de “Wachtwoord vergeten”-link op de inlogpagina werkt zoals verwacht.
Veilig omgaan met wachtwoorden#
BeNext raad aan om wachtwoorden NOOIT via de e-mail te versturen naar een klant. Het is vaak lastig om e-mail te verwijderen en er is weinig toezicht op wie de e-mail kan inzien. Door een online bestand te delen met een tijdelijke link voorkomt u dat de gegevens onverhoopt opgeslagen worden.
U maakt een worddocument of tekstbestand aan en deelt deze met een file-sharingdienst. Zie de onderstaande links voor meer instructies over het delen van files bij een van de volgende diensten.
Gebruikers / installaties aanpassen#
U kunt verschillende gegevens aanpassen nadat de gebruiker is aangemaakt. Gebruikersnaam en wachtwoord kunnen niet worden aangepast, om te voorkomen dat het wachtwoord van de gebruiker / installatie aangepast wordt zonder medeweten van de bewoner.
Deze pagina is vindbaar door op de potloodjes te klikken die zichtbaar zijn op de pagina “Gebruikers” in het service portaal.
Gebruikers / installaties verwijderen#
Het is momenteel niet mogelijk om met het serviceportaal gebruikers te verwijderen, aangezien gebruikers gekoppeld zijn aan abonnementen. U kunt een verzoek bij onze servicedesk indienen om gebruikers te verwijderen.