Alle artikelen

23 van 204 artikelen

• Account aanmakenFAQ
  Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het aanmaken van een BeNext account. Als u via de webshop heeft besteld, is er al een account voor u aangemaakt.
  Accountbeheer
• Internet gateway aanmeldenFAQ
  De Internet Gateway is het eerste product dat u installeert in het BeNext systeem. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij de registratie en installatie.
  Accountbeheer
• Hoe reset ik mijn account?FAQ
  Het resetten van uw account verwijdert de Gateway, producten en alle bijbehorende data permanent. Dit artikel beschrijft de stappen en waarschuwt voor de gevolgen.
  Accountbeheer
• Wat betekent het als mijn account nog niet gevalideerd is?FAQ
  Als uw account de melding toont dat het nog niet gevalideerd is, worden de monitoring-gegevens nog ingesteld en gecontroleerd. Dit artikel legt uit wat validatie betekent en wat u kunt verwachten.
  Accountbeheer
• Wat zijn projecten?FAQ
  Projecten in het Service Portaal zijn een manier om woningen, installaties en gebruikers te groeperen voor overzicht en analyse. Dit artikel beschrijft het doel en beheer van projecten.
  Accountbeheer
• Projecten toevoegen, aanpassen & verwijderenFAQ
  Projecten kunt u aanmaken, aanpassen en verwijderen via het projectenoverzicht in het Service Portaal. Dit artikel beschrijft de beschikbare beheeropties en de werking van projectstatussen.
  Accountbeheer
• GebruikersmutatiesFAQ
  Gebruikersmutaties maken het mogelijk om een NOM-woning over te dragen naar een nieuwe bewoner met behoud van historische data. Dit artikel beschrijft de benodigde gegevens en de werkwijze.
  Accountbeheer
• Gebruikers / installaties toevoegen, aanpassen & verwijderenFAQ
  Via het Service Portaal kunnen geregistreerde installateurs zelf gebruikers toevoegen aan hun portaal. Dit artikel beschrijft de werkwijze en belangrijke aandachtspunten bij het aanmaken van gebruikers.
  Accountbeheer
• De gebruikersdetailspaginaFAQ
  De gebruikersdetailpagina in het Service Portaal biedt informatie over een individuele gebruiker, energiemonitoring en foutmeldingen. Dit artikel beschrijft alle beschikbare secties.
  Accountbeheer
• Bestaande gebruikers koppelenFAQ
  Het koppelen van bestaande gebruikers aan een Service Portaal is alleen op aanvraag mogelijk bij BeNext. Dit artikel beschrijft de procedure en de optie voor een zelfservice koppel-link.
  Accountbeheer
• Wat is het serviceportaal?FAQ
  Het Service Portaal van BeNext biedt beheer en onderhoud van woningen en installaties via drie abonnementsniveaus. Dit artikel beschrijft de functies en het verschil tussen Lite, Basis en Ontzorgd.
  Accountbeheer
• Zoeken op gebruiker / installatieFAQ
  De zoekfunctie op de overzichtspagina van het Service Portaal maakt het eenvoudig om specifieke gebruikers en installaties te vinden. Dit artikel beschrijft de zoekopties.
  Accountbeheer
• Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?FAQ
  Nieuwe gebruikers kunnen worden aangemaakt via het Service Portaal of via de inlogpagina met een reseller-code. Dit artikel beschrijft beide methoden stap voor stap.
  Accountbeheer
• Wat is een reseller-code?FAQ
  Een reseller-code is een unieke code voor geregistreerde installateurs waarmee BeNext bijhoudt via welke partij accounts zijn aangemaakt. Dit artikel legt uit hoe u een reseller-code aanvraagt.
  Accountbeheer
• Waarom wordt mijn account beheerd?FAQ
  Uw BeNext account kan door een service-partij beheerd worden, zodat zij u kunnen helpen zonder uw wachtwoord te kennen. Dit artikel legt uit waarom en door wie uw account beheerd kan worden.
  Accountbeheer
• De overzichtpaginaFAQ
  De overzichtspagina van het Service Portaal toont direct de status van alle actieve projecten en geeft een zoekfunctie voor gebruikers. Dit artikel beschrijft de functies van deze pagina.
  Accountbeheer
• Project activeren & archiverenFAQ
  Actieve projecten zijn zichtbaar op de overzichtspagina; gearchiveerde projecten kunnen worden verborgen maar blijven toegankelijk. Dit artikel legt uit hoe u projecten archiveert en activeert.
  Accountbeheer
• Inloggen als gebruikerFAQ
  Als installateur of beheerder kunt u via het Service Portaal inloggen op een installatie zonder het wachtwoord van de gebruiker te kennen. Dit artikel legt uit hoe deze functie werkt.
  Accountbeheer
• E-mailadres invullenFAQ
  Als uw NOM-account nog geen gekoppeld e-mailadres heeft, krijgt u een melding om dit in te vullen. Dit artikel legt uit waarom een e-mailadres belangrijk is en hoe u het toevoegt.
  Accountbeheer
• Login- en wachtwoord proceduresFAQ
  BeNext verstrekt nooit wachtwoorden; bewoners stellen deze altijd zelf in via een vaste procedure. Dit artikel beschrijft alle beschikbare procedures rondom wachtwoorden en e-mailadressen.
  Accountbeheer
• Over inloggen en inloggegevensFAQ
  Dit artikel beschrijft veelvoorkomende inlogproblemen en aandachtspunten rond de veiligheid van uw BeNext inloggegevens. U vindt hier oplossingen voor het kwijtraken van gebruikersnamen en wachtwoorden.
  Accountbeheer
• Tweefactorauthenticatie (2FA) serviceportaalFAQ
  Tweefactorauthenticatie (2FA) in het Service Portaal beveiligt uw account met een verificatiestap via een authenticator-app. Dit artikel legt uit hoe u 2FA instelt en apparaten toevoegt.
  Accountbeheer
• Tweefactorauthenticatie (2FA)FAQ
  Tweefactorauthenticatie (2FA) voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw BeNext account door bij het inloggen een verificatiecode te vereisen. Dit artikel legt uit hoe u 2FA instelt en beheert.
  Accountbeheer