De gebruikersdetailspagina

Het doel van het serviceportaal is service bieden aan gebruikers en inzicht krijgen in de status van installaties. Op de gebruikersdetailpagina vindt u verschillende secties die u kunnen helpen bij beheer en onderhoud.

U vindt de gebruikersdetailpagina door in het overzichtscherm op een gebruikersnaam te klikken, bijvoorbeeld:

Individuele gebruiker#

In de sectie individuele gebruikers vindt u informatie zoals de gebruikersnaam, het e-mailadres en, indien beschikbaar, adresgegevens.

Energiemonitoringconfiguratie#

Als de installatie een NOM- of EPV-woning betreft is de sectie energiemonitoringconfiguratie inzichtelijk. Hier vindt u actuele informatie over de geconfigureerde bundels en realisatie daarvan. Ook vindt u hier de ingestelde opleverdatum en de huidige mutatiedatum. Meer informatie over mutaties en het wijzigen daarvan.

 

Gateway & productstatus#

In de sectie Gateway vindt u de actuele status van de Gateway. Tevens vindt u hier alle aan de Gateway gerelateerde foutmeldingen.

Onder geïnstalleerde producten staat een lijst met alle aan de Gateway gekoppelde product. In dit overzicht ziet u of het product bereikbaar is, wanneer de laatste waardes is ontvangen en hoeveel fouten er gedetecteerd zijn bij dit product.

Als u meer wilt weten over de status een specifiek product kunt u terecht op de productdetailpagina.

 

Inloggen in de gebruikersomgeving#

Met het service-portaal kunt u inloggen als gebruiker. Zo kunt u zien wat een gebruiker ziet en sneller helpen met het bieden van ondersteuning. Ook kunt u op deze manier eenvoudig producten installeren en configureren.