RMA: defect of ontevreden over uw product?
Als u een product direct bij BeNext heeft aangeschaft en wilt retourneren, volgt u de RMA-procedure. Dit artikel beschrijft de stappen en tijdlijnen voor retourneren en terugbetaling.
Volg onze RMA procedure als u een product heeft gekocht rechtstreeks bij BeNext. Heeft u een product besteld via een ander verkoop kanaal ga dan altijd eerst terug naar deze verkoper, zij dienen uw RMA aanvraag in behandeling te nemen.
Retourneren#
Binnen vier weken na ontvangst van uw geretourneerde goederen zal de teruggave worden geregeld, maar in veel gevallen zal u een terugbetaling sneller ontvangen.
Deze tijdsperiode bestaat uit het ontvangen van de verzonden items (5-10 werkdagen), de tijd die het ons kost om uw terugkeer te verwerken zodra wij het ontvangen (3-5 werkdagen), en de tijd die nodig is van uw bank om onze aanvraag tot terugbetaling (5-10 werkdagen) te verwerken.
Als u een product wilt retourneren, stuur dan een email naar returns@benext.eu met informatie over het product dat u wilt u terugkeren en de terugkeer reden.
Wij zullen u op de hoogte houden van uw teruggave via e-mail als we deze ontvangen en verwerkt hebben.
Algemene voorwaarden
RMA Formulier