← Terug naar support
Alle artikelen
37 van 204 artikelen
- Alarm sound toevoegen.FAQDe Alarm Sound voegt u toe aan uw BeNext account via de standaard installatieprocedure. Dit artikel begeleidt u stap voor stap.BeNext Apparatuur
- Built-in dimmer toevoegenFAQDe Built-in Dimmer monteert u in de muur vóór de lamp; dit artikel toont zowel de fysieke inbouw als de koppeling aan uw BeNext account.BeNext Apparatuur
- Deur sensor toevoegenFAQDe Door Sensor voegt u toe aan uw account via de installatieprocedure; dit artikel toont ook hoe u het externe contact gebruikt. Begeleiding stap voor stap.BeNext Apparatuur
- Energy switch toevoegen.FAQDe Energy Switch voegt u toe aan uw BeNext account nadat de Gateway al geïnstalleerd is. Dit artikel begeleidt u stap voor stap door de installatieprocedure.BeNext Apparatuur
- Wat is de BeNext omgeving?FAQDe BeNext omgeving is een persoonlijk huisautomatiseringssysteem dat energie, beveiliging en klimaat combineert met wereldwijde toegang. Dit artikel geeft een introductie op de functies.BeNext Apparatuur
- Hoe gebruik ik de Gateway op een ander account?FAQAls u de Gateway op een ander account wilt gebruiken, kunt u via Setup een Reset account actie uitvoeren. Dit artikel beschrijft de stappen.BeNext Apparatuur
- Hoe deïnstalleer ik een product?FAQProducten deïnstalleren doet u via Setup, Product, Ontkoppelen in uw account. Let op dat historische data permanent verloren gaat als u het bijbehorende vinkje aanvinkt.BeNext Apparatuur
- Waarom krijg ik de melding “Gateway heeft geen verbinding meer”?FAQDe melding 'Gateway heeft geen verbinding meer' betekent dat BeNext uw Gateway niet kan bereiken. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het oplossen van het verbindingsprobleem.BeNext Apparatuur
- Is de Internet Gateway ook geschikt voor X10 modules van Marmitek?FAQDe Internet Gateway is uitsluitend geschikt voor Z-Wave gecertificeerde producten en ondersteunt geen X10-modules van Marmitek.BeNext Apparatuur
- Hoe krijg ik de opgewekte energie van mijn zonnepanelen inzichtelijk?FAQU kunt de opbrengst van uw zonnepanelen inzichtelijk maken via een kWh-meter of een Energy Switch plus. Dit artikel beschrijft de beschikbare opties per installatietype.BeNext Apparatuur
- Hoe reset ik handmatig een BeNext Z-Wave product (terug naar fabrieks instellingen)?FAQEen handmatige factory reset van een Z-Wave product is mogelijk maar wordt afgeraden omdat het NodeID achterblijft in de controller. Dit artikel beschrijft de procedure en de risico's.BeNext Apparatuur
- Waarom herkent de Door Sensor niet dat de deur open of dicht is?FAQAls de Door Sensor de deurpositie niet correct herkent, kunnen installatie, de tamper switch of de magneetafstand de oorzaak zijn. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken en oplossingen.BeNext Apparatuur
- Er klinkt geen geluid en de LED’s branden niet als ik mijn Alarm Sound uit het stopcontact haal.FAQAls er geen geluid of licht is bij het loskoppelen van de Alarm Sound, kunnen de backup-batterij, besturingsinstellingen of een vertraging de oorzaak zijn. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken.BeNext Apparatuur
- Ondersteunen jullie ook andere Z-Wave thermostaatkranen?FAQBeNext biedt volledige ondersteuning voor de thermostaatkraan van Danfoss als aanvulling op het Z-Wave netwerk.BeNext Apparatuur
- Ik heb een Remeha iSense thermostaat maar ik kan de tempertuur niet instellen of de temperatuur veranderd spontaan?FAQBij de Remeha iSense thermostaat moeten twee instellingen handmatig worden aangepast voordat de Heating Control de temperatuur kan sturen. Dit artikel beschrijft de benodigde stappen.BeNext Apparatuur
- De Danfoss Living Connect laat niet de huidige temperatuur zien. Hoe kan dit?FAQDe Danfoss Living Connect toont niet de actuele kamertemperatuur, omdat dit niet via Z-Wave opvraagbaar is. Dit artikel legt uit welke temperatuurinformatie wel beschikbaar is.BeNext Apparatuur
- Producten van derdenFAQDit artikel biedt een overzicht van ondersteunde derde-partij Z-Wave producten die compatibel zijn met het BeNext systeem.BeNext Apparatuur
- Z-WaveFAQHet Z-Wave netwerk vormt de draadloze verbinding tussen uw producten en de Internet Gateway. Dit artikel legt de werking van het netwerk en de rol van 'repeater'-producten uit.BeNext Apparatuur
- Onderverdeling Z-Wave productenFAQZ-Wave producten zijn onderverdeeld in drie categorieën: altijd verbonden (Listening), periodiek wakker (Wake-up) en FliRS. Dit artikel legt het verschil uit en wat dit betekent voor de werking.BeNext Apparatuur
- Hoe werkt de gateway?FAQDe Internet Gateway vormt de verbinding tussen uw woning en de BeNext cloud en maakt gebruik van Z-Wave en cloud-technologie. Dit artikel beschrijft de werking van de Gateway en het Z-Wave netwerk.BeNext Apparatuur
- ZorgFAQMet BeNext Smart Home producten kunnen ouderen of mensen met een zorgbehoefte langer zelfstandig thuis wonen. Dit artikel beschrijft de Panic Button en MoLiTe Sensor als zorgtoepassingen.BeNext Apparatuur
- BeveiligingFAQBeNext maakt automatisch beveiligingsregels aan wanneer u beveiligingsproducten installeert. Dit artikel beschrijft de mogelijkheden van de beveiligingsregel-wizard.BeNext Apparatuur
- Water sensor als extern contactFAQVia het externe contact (EXT) van de Door Sensor kunt u een watersensor aansluiten om wateroverlast te detecteren. Dit artikel toont hoe u dit instelt zodat er een alarm afgaat bij waterdetectie.BeNext Apparatuur
- RMA: defect of ontevreden over uw product?FAQAls u een product direct bij BeNext heeft aangeschaft en wilt retourneren, volgt u de RMA-procedure. Dit artikel beschrijft de stappen en tijdlijnen voor retourneren en terugbetaling.BeNext Apparatuur
- Configuratie BeveiligingFAQMet de Beveiliging-tab in uw BeNext account kunt u automatische beveiligingsregels instellen voor de Lifestyle Away. Dit artikel toont stap voor stap hoe u uw huis beveiligt bij afwezigheid.BeNext Apparatuur
- IP camera met de IP Cam Viewer app (iOS & Android)FAQNa 1 augustus 2019 kunt u de BeNext camera bekijken via de IP Cam Viewer app op uw smartphone of tablet. Dit artikel beschrijft de installatie en mogelijkheden van deze app.BeNext Apparatuur
- IP camera met een Synology NASFAQNa 1 augustus 2019 is de BeNext camera niet meer te gebruiken via de BeNext omgeving, maar wel via een Synology NAS. Dit artikel beschrijft de koppeling voor livestream en opnames.BeNext Apparatuur
- De productdetailpaginaFAQDe productdetailpagina toont gedetailleerde productinformatie, gedetecteerde fouten en actuele meetwaarden. Dit artikel beschrijft de beschikbare secties afhankelijk van uw abonnement.BeNext Apparatuur
- Hoe kan een offline gateway en/of router weer online gebracht worden?FAQEen offline Gateway zorgt ervoor dat verbruiksgegevens niet worden doorgestuurd en bewoners geen live inzicht hebben. Dit artikel begeleidt u bij het stap voor stap troubleshooten en oplossen.BeNext Apparatuur
- Wat kan aangesloten worden op de ZW485 voeding?FAQDe meegeleverde voeding bij monitoringprojecten kan naast de ZW485 ook andere apparaten voeden. Dit artikel geeft een overzicht van het stroomverbruik en wat u op één voeding kunt aansluiten.BeNext Apparatuur
- BeNext thermostaten kunnen afwisselend bereikbaar/onbereikbaar wordenFAQSommige BeNext thermostaten kunnen wisselend bereikbaar en onbereikbaar worden door een mismatch in de verversingstijd. Dit artikel beschrijft hoe u dit herkent en het probleem oplost.BeNext Apparatuur
- Watermeters: overgang van type Axioma type E1 naar type E3FAQBeNext stapt over van de Axioma E1 naar de E3 water- en warmtemeter als nieuwe standaard. Dit artikel beschrijft de belangrijkste overeenkomsten en verschillen tussen beide typen.BeNext Apparatuur
- Veel gestelde vragen mbt de HomeIQ van ThermIQFAQDit artikel beantwoordt de meest gestelde vragen over de HomeIQ van ThermIQ, waarmee infraroodpanelen worden aangestuurd. Raadpleeg altijd ook ThermIQ zelf voor aanvullend advies.BeNext Apparatuur
- GatewayFAQDe Internet Gateway is het hart van het BeNext systeem en verbindt uw slimme meter, producten en de BeNext cloud. Dit artikel beschrijft de functies, het Z-Wave netwerk en de werking van de Gateway.BeNext Apparatuur
- P1-Dongle slimme meterFAQDe P1-Dongle verstuurt slimme metergegevens draadloos naar uw Internet Gateway wanneer directe aansluiting niet mogelijk is. Dit artikel beschrijft de werking, ondersteunde meters en installatie.BeNext Apparatuur
- AlarmSoundFAQDe Alarm Sound is een Plug & Play beveiligingsapparaat dat een geluidssignaal afgeeft bij een door u ingestelde gebeurtenis. Dit artikel beschrijft de functies en hoe u het apparaat configureert.BeNext Apparatuur
- Ik heb een Slimme Meter en zonnepanelen, waarom zie ik geen opwekking in de app?FAQAls u een slimme meter heeft maar geen opwekking ziet in de app, heeft u waarschijnlijk een aparte meter nodig voor uw zonnepanelen. Dit artikel legt de oorzaken uit en hoe u dit oplost.BeNext Apparatuur