Ik krijg een Gateway uit 2017 (of daarvoor) niet geïnstalleerd
Een Gateway uit 2017 of ouder die nooit online is geweest, kan door verouderde firmware niet meer verbinden. Dit artikel legt uit hoe u het bouwjaar herkent en wat u moet doen.
Heeft u een Gateway uit het jaar 2017 (of daarvoor) en nooit eerder online (altijd in de doos) gehad? Vanwege een verouderde firmware kan deze geen contact meer met ons systeem maken. Hierdoor kunt u de Gateway niet meer installeren.
Voor meer informatie kunt u hier klikken.
Hoe weet ik uit welk jaar mijn Gateway komt?#
U kunt het jaartal vinden op de sticker op de achterkant van de Gateway onder het “CE” logo. De eerste twee cijfers geven het jaar aan (“17” is 2017, “16” is 2016, etc). Zie ook de afbeelding hieronder.
Wat moet ik nu doen?#
Neem contact met ons op via support@benext.eu of maak hierboven een supportticket aan en vraag naar de mogelijkheden.