Alle artikelen

44 van 204 artikelen

• Wat is een NOM (Nul Op de Meter) -woning?FAQ
  Een NOM-woning wekt evenveel of meer energie op dan nodig is voor huis en huishouden. Dit artikel legt uit hoe dit wordt berekend en wat het betekent voor huurders en kopers.
  EPV, NOM en BENG
• Wat betekent BENG?FAQ
  BENG staat voor Bijna Energie Neutraal Gebouw en is verplicht voor nieuwbouwwoningen vanaf 2020. Dit artikel legt de drie bepalende factoren uit: energiebehoefte, primair fossiel verbruik en hernieuwbaar aandeel.
  EPV, NOM en BENG
• Wat is de EPV (Energie-Prestatie-Vergoeding)?FAQ
  De Energie Prestatie Vergoeding (EPV) is een vergoeding die verhuurders mogen vragen voor investeringen in een duurzame woning. Dit artikel beschrijft de berekeningswijze en de voorwaarden.
  EPV, NOM en BENG
• Wat zijn projecten?FAQ
  Projecten in het Service Portaal zijn een manier om woningen, installaties en gebruikers te groeperen voor overzicht en analyse. Dit artikel beschrijft het doel en beheer van projecten.
  Accountbeheer
• Projecten toevoegen, aanpassen & verwijderenFAQ
  Projecten kunt u aanmaken, aanpassen en verwijderen via het projectenoverzicht in het Service Portaal. Dit artikel beschrijft de beschikbare beheeropties en de werking van projectstatussen.
  Accountbeheer
• Rapportages voor NOM-projectenFAQ
  Via het Service Portaal kunt u per project interactieve energieprestatie-overzichten en bundeloverzichten inzien. Dit artikel legt uit hoe u deze rapportages bereikt en interpreteert.
  EPV, NOM en BENG
• GebruikersmutatiesFAQ
  Gebruikersmutaties maken het mogelijk om een NOM-woning over te dragen naar een nieuwe bewoner met behoud van historische data. Dit artikel beschrijft de benodigde gegevens en de werkwijze.
  Accountbeheer
• Gebruikers / installaties toevoegen, aanpassen & verwijderenFAQ
  Via het Service Portaal kunnen geregistreerde installateurs zelf gebruikers toevoegen aan hun portaal. Dit artikel beschrijft de werkwijze en belangrijke aandachtspunten bij het aanmaken van gebruikers.
  Accountbeheer
• De gebruikersdetailspaginaFAQ
  De gebruikersdetailpagina in het Service Portaal biedt informatie over een individuele gebruiker, energiemonitoring en foutmeldingen. Dit artikel beschrijft alle beschikbare secties.
  Accountbeheer
• Rapportages op maatFAQ
  BeNext biedt de mogelijkheid om op maat gemaakte rapportages toe te voegen aan uw Service Portaal via PowerBI. Dit artikel beschrijft de opties en mogelijkheden voor maatwerk.
  EPV, NOM en BENG
• Foutdetectie in het Service PortaalFAQ
  Foutdetectie in het Service Portaal toont visuele en tekstuele indicaties van gedetecteerde afwijkingen in NOM-woningen. Dit artikel beschrijft de functies en hoe u fouten beheert.
  Foutdetectie
• Bestaande gebruikers koppelenFAQ
  Het koppelen van bestaande gebruikers aan een Service Portaal is alleen op aanvraag mogelijk bij BeNext. Dit artikel beschrijft de procedure en de optie voor een zelfservice koppel-link.
  Accountbeheer
• Wat is het serviceportaal?FAQ
  Het Service Portaal van BeNext biedt beheer en onderhoud van woningen en installaties via drie abonnementsniveaus. Dit artikel beschrijft de functies en het verschil tussen Lite, Basis en Ontzorgd.
  Accountbeheer
• NOM/EPV-rapportagesFAQ
  BeNext genereert standaard NOM/EPV-rapportages die voldoen aan de wettelijke verplichting voor verhuurders. Dit artikel beschrijft wat de rapportage bevat en hoe u deze aanvraagt.
  EPV, NOM en BENG
• Zoeken op gebruiker / installatieFAQ
  De zoekfunctie op de overzichtspagina van het Service Portaal maakt het eenvoudig om specifieke gebruikers en installaties te vinden. Dit artikel beschrijft de zoekopties.
  Accountbeheer
• Wat zijn bundels?FAQ
  Bundels zijn vooraf vastgestelde hoeveelheden energie voor NOM-woningen, vergelijkbaar met een telefoonabonnement. Dit artikel legt uit wat bundels zijn en hoe de verhouding tussen bundel en verbruik werkt.
  EPV, NOM en BENG
• Verdeling van bundelsFAQ
  De energiebundels voor NOM-woningen worden maandelijks verdeeld op basis van historische profielen per bundeltype. Dit artikel legt de werking van bundelprofielen per seizoen uit.
  EPV, NOM en BENG
• Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?FAQ
  Nieuwe gebruikers kunnen worden aangemaakt via het Service Portaal of via de inlogpagina met een reseller-code. Dit artikel beschrijft beide methoden stap voor stap.
  Accountbeheer
• De overzichtpaginaFAQ
  De overzichtspagina van het Service Portaal toont direct de status van alle actieve projecten en geeft een zoekfunctie voor gebruikers. Dit artikel beschrijft de functies van deze pagina.
  Accountbeheer
• Project activeren & archiverenFAQ
  Actieve projecten zijn zichtbaar op de overzichtspagina; gearchiveerde projecten kunnen worden verborgen maar blijven toegankelijk. Dit artikel legt uit hoe u projecten archiveert en activeert.
  Accountbeheer
• Inloggen als gebruikerFAQ
  Als installateur of beheerder kunt u via het Service Portaal inloggen op een installatie zonder het wachtwoord van de gebruiker te kennen. Dit artikel legt uit hoe deze functie werkt.
  Accountbeheer
• Huishoudelijk verbruikFAQ
  Het huishoudelijk verbruik in de BeNext app is een berekende waarde op basis van opwekking, opname en teruglevering. Dit artikel beschrijft de formule en legt uit wanneer negatief verbruik kan voorkomen.
  EPV, NOM en BENG
• Warm water bundels, hoe zit dat precies?FAQ
  De berekening van warmtapwaterbundels is complex en wijkt soms af van de bundel in het huurdercontract. Dit artikel beantwoordt de meest gestelde vragen over deze berekening.
  EPV, NOM en BENG
• Inzicht energieverbruik per NOM-woningFAQ
  Als u een Basis- of Ontzorgt-abonnement heeft, kunt u inzoomen op de energieprestaties van individuele NOM-woningen. Dit artikel beschrijft het detailoverzicht met bundels en grafieken.
  EPV, NOM en BENG
• Opwekking, opname, verbruik en teruglevering, hoe zit dat?FAQ
  Bewoners van NOM-woningen krijgen vaak te maken met de termen opwekking, opname, verbruik en teruglevering. Dit artikel geeft duidelijke definities en legt de onderlinge relaties uit.
  EPV, NOM en BENG
• Bewoner EPV-rapportagesFAQ
  Jaarlijkse EPV-rapportages zijn wettelijk verplicht en bevatten informatie over opgewekte energie en datacompleetheid. Dit artikel legt de belangrijkste aspecten van deze rapportages uit.
  EPV, NOM en BENG
• Hoogte van de bundelsFAQ
  De hoogte van EPV-bundels wordt berekend op basis van de bouwkundige eigenschappen van de woning en een standaard gezinssamenstelling. Dit artikel legt uit hoe de berekening werkt.
  EPV, NOM en BENG
• BundeloverschrijdingenFAQ
  NOM-woningen met een EPV werken met energiebundels die vergelijkbaar zijn met een telefoonbundel. Dit artikel legt uit wat het overschrijden van een bundel betekent en wat de gevolgen zijn.
  EPV, NOM en BENG
• Wat betekent live opwekking en live verbruik?FAQ
  Op de voorpagina van de BeNext app ziet u live-waarden voor zonnepanelen, energieverbruik en kamertemperatuur. Dit artikel legt uit wat elk getal precies betekent en hoe het wordt berekend.
  Data interpretatie
• Melding – Opwekking lager dan 0.05 kWhFAQ
  Deze melding geeft aan dat de opwekking van zonnepanelen op een dag lager was dan 0,05 kWh. Dit artikel beschrijft de meest voorkomende oorzaken en de aanbevolen actie.
  Foutdetectie
• Melding – Warmtepomp verbruik lager dan 0.05 kWhFAQ
  Deze melding geeft aan dat de warmtepomp in een woning minder dan 0,05 kWh heeft verbruikt op een dag. Dit artikel beschrijft de mogelijke oorzaken, gevolgen en aanbevolen acties.
  Foutdetectie
• Introductie BeNext foutdetectieFAQ
  Het BeNext foutdetectiesysteem detecteert automatisch afwijkingen in energieprestaties en monitoringinstallaties van NOM-woningen. Dit artikel introduceert de werking en integratie van dit systeem.
  Foutdetectie
• Detaillering mogelijke meldingenFAQ
  BeNext detecteert dagelijks vijf soorten meldingen met elk een eigen prioriteit en beschrijving. Dit artikel geeft een volledig overzicht van alle mogelijke meldingen, hun frequentie en condities.
  Foutdetectie
• Automatische emailmeldingenFAQ
  BeNext biedt de mogelijkheid om meldingen automatisch per e-mail te ontvangen, zonder het Service Portaal te hoeven bezoeken. Dit artikel beschrijft hoe automatische e-mailmeldingen eruitzien.
  Foutdetectie
• Verschil tussen slimme meter data en opwekking dataFAQ
  Dit artikel legt het verschil uit tussen meterstanden voor opwekking en meterstanden van de slimme meter. Het verduidelijkt wanneer opwekking en teruglevering van elkaar afwijken.
  Data interpretatie
• BeNext & Energie CoachesFAQ
  Energiecoaches die BeNext-bewoners begeleiden, vinden in dit artikel praktische aandachtspunten voor een effectief coachingsgesprek. De tips zijn ook nuttig voor opzichters en woonconsulenten.
  Data interpretatie
• Login- en wachtwoord proceduresFAQ
  BeNext verstrekt nooit wachtwoorden; bewoners stellen deze altijd zelf in via een vaste procedure. Dit artikel beschrijft alle beschikbare procedures rondom wachtwoorden en e-mailadressen.
  Accountbeheer
• Een EPV rapport controlerenFAQ
  EPV-rapportages geven inzicht in de energieprestaties van een NOM-woning over een bepaalde periode. Dit artikel legt uit hoe u de rapportage controleert en interpreteert via het bewonersportaal.
  EPV, NOM en BENG
• Tweefactorauthenticatie (2FA) serviceportaalFAQ
  Tweefactorauthenticatie (2FA) in het Service Portaal beveiligt uw account met een verificatiestap via een authenticator-app. Dit artikel legt uit hoe u 2FA instelt en apparaten toevoegt.
  Accountbeheer
• Statusrapport instellingenFAQ
  Vanuit het Service Portaal kunt u automatische statusrapporten instellen die periodiek worden verstuurd. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het aanmaken en aanpassen van statusrapporten.
  Foutdetectie
• Interpreteren van de COP-data op het ServiceportaalFAQ
  In een NOM-woning wordt de COP-waarde van de warmtepomp bijgehouden als maatstaf voor de efficiëntie. Dit artikel legt uit hoe u de COP-data op het Service Portaal interpreteert.
  Data interpretatie
• Service Portaal MeldingenfilterFAQ
  Het meldingenfilter in het Service Portaal stelt u in staat om meldingen te filteren op type, leeftijd en project. Dit artikel beschrijft hoe u het filter vindt en gebruikt.
  Foutdetectie
• Rapporten in Excel of CSV formaatFAQ
  Met het Service Portaal kunt u automatisch periodieke Excel- of CSV-rapporten laten versturen naar ontvangers naar keuze. Dit artikel begeleidt u stap voor stap bij het aanmaken en instellen van zo'n rapport.
  EPV, NOM en BENG
• Historische data grafieken voor productenFAQ
  In het Service Portaal kunt u via historische grafieken alle apparaatgegevens over een zelf gekozen periode inzien. Dit artikel legt de werking en de beschikbare functies van deze grafiek uit.
  Data interpretatie