Een ongeluk zit in een klein hoekje. Of het nu waterschade, blikseminslag of het uitvallen van een 4G-modem is, soms kan het gebeuren dat een BeNext Smart Home defect gaat. Met al ruim 10 jaar ervaring weten we vaak wel wat er mis kan gaan en wanneer dat ongeveer gebeurd. Om meer inzicht te geven in de actuele status van een woning heeft BeNext een nieuw foutdetectiesysteem ontwikkeld.

Volledig geïntegreerd

We hebben ons best gedaan om alles in de bestaand backoffice te integreren. Zo is er het nieuwe foutoverzicht waarin je makkelijk kunt zoeken op actuele en historische fouten. Ook kunt u op de overzicht-pagina direct zien hoeveel fouten er actief zijn per project en meteen doorklikken naar de betreffende woning.

Verschillende types storing

Er zijn momenteel 5 verschillende storingstypes waar we dagelijks op controleren en er staan nog zo’n 25 op de roadmap voor dit jaar. Daarnaast kijken we ook naar actuele storingen en hoe we deze zouden kunnen detecteren. Iedere storing heeft een classificatie van hoe ernstig deze is, waardoor u makkelijk een beeld krijgt waar de pijnpunten bij een project zitten.

Storingen beheren met de BeNext-backofficeomgeving

Als een monteur ingepland is hoeft u de storing natuurlijk niet meer te zien. Om dit mogelijk te maken kunt u actieve storingen accepteren. Dit zorgt ervoor dat de storing niet meer direct zichtbaar is in het systeem. Wel kunt u op de overzicht pagina alle geaccepteerde storingen terugvinden. Zo blijven storingen nooit te lang liggen.

Automatische storingsnotificaties

We zijn ook bezig met een béta-test voor storingsnotificaties. Deze notificaties worden per e-mail verstuurt zodra de storing gedetecteerd is. U kunt hieraan meedoen door contact op te nemen met onze support.

Deelname aan de béta-test is vrijwillig en BeNext kan tijdens deze test nog geen garanties bieden voor de werking van de notificaties.

De gebruikerdetailspagina is geüpdatet met een nieuwe look. Linkjes naar andere paginas zijn niet meer her-en-der door de pagina verspreid maar allemaal bovenin gegroepeerd. De mogelijkheid om onderdelen in en uit te klappen zorgt dat het makkelijker is om het overzicht te bewaren en te focussen op de onderdelen waar u in geïnteresseerd bent.

NOM-informatie direct inzichtelijk

Er zijn verschillende toevoegingen om het beheer van NOM-woningen makkelijker te maken. Het is mogelijk om de opleverdatum en ingestelde bundels direct per woning in te zien. U kunt ook zien of er een mutatiedatum is ingesteld of niet.

Als u meer wilt weten over ons gebruikersmutatiesysteem kunt u er hier meer over lezen.

Uitgebreidere productinformatie

Naast de gebruikerspagina zijn ook de productpagina’s geüpdatet met verschillende uitbreidingen. Zo worden storingen overzichtelijk op de pagina weergegeven en kun u inzien wat het serienummer van een product is, indien dat bekend is.

Een veelgevraagde uitbreiding van het systeem is de mogelijkheid om bewonersmutaties toe te voegen aan een NOM-woning. Dit was al mogelijk, maar alleen op aanvraag bij BeNext.

Met de nieuwe uitbreiding is het mogelijk om deze mutaties zelf uit te voeren. Zo kunt u zelf beslissen hoe u om gaat met mutaties en deze uitvoeren wanneer het u uitkomt.

Mutaties zonder zorgen

Het mutatiesysteem is beschikbaar via de algemene gebruikerspagina of via de gebruikersdetailspagina. Hier kunt u zelf mutaties aanmaken, aanpassen en verwijderen.

Ook is er rekening gehouden met de privacy van de bewoner. Als u een mutatie doorvoert zal de toegang tot het account geblokkeerd worden. Dit zorgt ervoor dat de oude bewoner niet kan meekijken met de nieuwe bewoner. Door het e-mailadres van de nieuwe bewoner in te voeren maakt u het ook meteen mogelijk om makkelijk het wachtwoord te verstrekken. Deze kan gewoon gebruik maken van de “reset mijn wachtwoord” functionaliteit op het login scherm.

Doe mee met de béta-test

Deze toevoeging is momenteel in een béta-test, u kunt hieraan meedoen door contact op te nemen met onze support.